Добрый день. Затруднительная ситуация.
Сотрудница родила 21.08.
25.08 пришёл проактив от СФР на единовременное пособие по рождению ребёнка.
Но я не могу уложиться в трёхдневный срок ответа на проактив, так как сотрудница не предоставила справку о рождении, не предоставила св-во о рождении-эти документы они имеют право оформить в течении месяца после рождения, и тут я влиять не могу.
Звонила в СФР, там предложили выслать всё как есть, без заполненных сведений о св-ве о рождении либо справки о рождении.
Но дело в том, что программа не пропускает ответить на проактив (СБИС), так как отсуствует критично важный документ.
Посоветуйте, как быть?
Завтра последний третий день для ответа на проактив.